وضعت هيئة الرقابة على البنوك في بنك إسرائيل خطة دعم للسكان المتضررين بشكل مباشر من تبعات الحرب، بدءاً من 28 شباط 2026، وذلك بهدف توفير سيولة نقدية عاجلة لهم، والمساعدة في استمرار عمل الاقتصاد بشكل سليم، بالإضافة إلى خطوات أخرى اتخذتها الهيئة لتخفيف صعوبة الوضع. يتضمن البرنامج الحد الأدنى من الشروط لتأجيل سداد القروض، ويمكن لكل بنك توسيع نطاقه بما يخدم مصالح زبائنه وبناءً على طلبهم.

يبدأ سريان البرنامج في الفترة ما بين 16.3.2026 و 16.4.2026، وسيتم توسيع نطاقه أو تمديده وفقاً للتطورات الأمنية والاحتياجات على الأرض. يمكن للبنوك الراغبة في تقديم موعد بدء سريان البرنامج أو تاريخ تقديم طلبات الزبائن القيام بذلك، وعليها إبلاغ زبائنها بإمكانية تقديم طلبات التأجيل مباشرة. يُذكر أنه بإمكان الزبون تقديم طلب للانضمام إلى البرنامج حتى تاريخ 16.4.2026.

فئات المجتمع المشمولة في البرنامج والتسهيلات التي يستحقها:
1. الأسر التي تضررت منازلها نتيجة عملية "زئير الأسد" والتي تم إجلاؤها، أو الأسر التي لحقت بها أضرار مادية نتيجة العملية
‌أ. تأجيل سداد أقساط الرهن العقاري لمدة ثلاثة أشهر دون حد أقصى للمبلغ، دون دفع فوائد أو عمولات.
‌ب. تأجيل سداد أقساط القروض الاستهلاكية حتى مبلغ تراكمي يبلغ 100,000 شيكل لمدة ثلاثة أشهر، دون دفع فوائد أو عمولات.
2. المصالح التجارية الصغيرة ومتناهية الصغر المتضررة من عملية "زئير الأسد" (مادياً أو مالياً - وفقاً للمعايير الموضحة أدناه): ‌أ. تأجيل سداد أقساط القروض لمدة شهرين، بحد أقصى يبلغ مليوني شيكل، للمصالح التجارية التي تطلب ذلك، دون دفع فوائد أو عمولات.
‌ب. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للمصالح التجارية المملوكة لجنود الاحتياط، يُمنح إعفاء لمدة شهرين من دفع الفوائد على الرصيد السلبي في حساب المصلحة التجارية (حتى 300,000 شيكل في الحساب السلبي). يُمنح هذا الإعفاء تلقائياً لأصحاب المصالح التجارية الذين يُحددهم البنك كأفراد فعليين في قوات الاحتياط، أو الذين أبلغوا البنك بذلك، والذين كان لديهم رصيد سلبي في حسابهم بتاريخ 1.3.2026 (اليوم السابق لنشر هذا البرنامج).

يمكن للمصالح التجارية التي لا تستوفي المعايير المحددة تأجيل سداد القروض بمبلغ إجمالي يصل إلى مليوني شيكل لكل مصلحة تجارية لمدة شهرين بسعر الفائدة المتفق عليه.

فيما يلي معلومات إضافية:
- وحدة توجهات الجمهور وحماية المستهلك في هيئة الرقابة على البنوك: 026552680 أو 9086*
- مركز مفوض بيانات الائتمان في بنك إسرائيل: 6194*
- صفحة معلومات شاملة بشأن التعاملات المصرفية على موقع بنك إسرائيل.

تحديد الزبائن المستحقين
1. الأسر التي تم إجلاؤها أو الأسر التي تضررت مادياً نتيجة لعملية "زئير الأسد": تصريح من السلطة المحلية أو جهة رسمية أخرى معتمدة يُثبت الإجلاء من المنزل، وتصريح من جهة معتمدة يُثبت دخول المستشفى بسبب إصابة ناجمة عن العملية.
2. أصحاب المصالح التجارية الذين تضرروا مادياً نتيجة لعملية "زئير الأسد": صريح من السلطة المحلية أو جهة رسمية معتمدة أخرى بشأن إخلاء المصلحة التجارية.
3. المصالح التجارية التي توقفت عن العمل خلال الحرب: تصريح من محاسب/مستشار ضريبي/إفادة موثقة من محامٍ مُفوّض، تُفيد بأن المصلحة التجارية لم تعمل خلال بعض أو جميع أيام العمل التي كانت تعمل فيها كالمعتاد، خلال عملية "زئير الأسد" التي بدأت بتاريخ 28.2.2026.

فيما يتعلق بـ "أفراد خدمة الاحتياط الذين يمتلكون مصالح تجارية"، ستعتمد طريقة تحديد جنود الاحتياط على الاستلام/الإيداع الذي سيُضاف إلى حساب الزبون بين تاريخ 1.2.2026 و1.3.2026 مقابل الخدمة الاحتياطية. إذا كان الزبون قد خدم في الاحتياط خلال الفترة المذكورة ولم يتلقَّ استلاماً/ إيداعاً في حسابه، أو إذا لم يكن لدى البنك وسيلة لتحديده كجندي احتياط، فعليه تقديم ما يثبت خدمته الاحتياطية إلى البنك للحصول على الاستحقاق. أما إذا تم تجنيد الزبون لأول مرة، فسيتم تحديده بناءً على الاستلام/الإيداع الذي سيُضاف إلى حسابه في شهر آذار 2026.